🔒 Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

SegurHorario es una plataforma de gestión de cuadrantes y herramientas para profesionales de la seguridad privada, operada bajo la marca comercial LVWebStudio (lvwebstudio.dev). El responsable del tratamiento de sus datos personales es Luis Vizcaya, fundador de SegurHorario y LVWebStudio.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad y protección de datos puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@segurhorario.com
• WhatsApp: +34 680 725 731 (soporte)
• Web: segurhorario.com

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:

• La web de SegurHorario (panel de usuario, registro, facturación y funcionalidades asociadas)
• La aplicación móvil Android de SegurHorario
• Los servicios vinculados a la misma cuenta de usuario (notificaciones, suscripciones, asistente Luna, etc.)

Al registrarse o utilizar el servicio, usted declara haber leído y comprendido esta política. Los Términos y Condiciones y la Política de Pagos y Reembolso complementan esta información.

3. Datos personales que recopilamos

3.1. Datos de registro y cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada mediante hash seguro; nunca en texto plano)
• Código de verificación de email y estado de verificación
• Datos de inicio de sesión con Google (cuando elige esa opción): identificador de Google y email asociado
• Información sobre cómo nos conoció (opcional en el registro)
• Código de referido utilizado o generado en el programa «Invita y gana»

3.2. Perfil laboral y preferencias

• Categoría profesional (tipo de vigilante), antigüedad, trienios o quinquenios
• Salario bruto, pluses, comunidad autónoma y preferencias de cálculo de nómina
• Configuración de pagas extras, horas extra y demás parámetros del convenio
• Foto de perfil (opcional)
• Preferencias de notificaciones y marketing
• PIN de bloqueo de la app y preferencias de biometría (el PIN se almacena hasheado en servidor)

3.3. Datos de servicios y calendario

• Servicios registrados: fechas, horarios, empresas, direcciones, precios, pluses y notas
• Plantillas de servicios, vacaciones y calendario anual
• Registros de cobro vinculados al calendario
• Empresas, clientes y contactos asociados
• Historial de envíos de cuadrante por correo y envíos periódicos configurados

3.4. Documentos y contenidos generados

• Imágenes de nóminas subidas para análisis con Luna
• Partes de servicio (PDF o imagen) y registros operativos
• Logos o imágenes usados en PDFs de registro operativo
• PDFs de cuadrantes, instrucciones de servicio e informes exportados
• Contenido del borrador orientativo de declaración de la renta (si lo utiliza)

3.5. Asistente Luna (inteligencia artificial)

Cuando utiliza Luna — chat, revisor de nómina, análisis de partes de servicio u otras funciones de IA — tratamos el contenido de sus mensajes, las respuestas generadas y, cuando corresponda, las imágenes o documentos que usted adjunta. En usuarios del plan gratuito aplicamos un límite de 5 mensajes de usuario al mes con Luna.

Para generar las respuestas, el contenido puede procesarse mediante proveedores de modelos de IA (actualmente OpenRouter). Si activa la opción de búsqueda global, también podemos enviar consultas a Serper para obtener información actualizada de Internet y incorporarla en la respuesta.

Conservamos las conversaciones para prestar el servicio, resolver incidencias y mejorar la calidad de Luna. No vendemos ni cedemos sus conversaciones a anunciantes ni a terceros con fines comerciales propios. El acceso interno queda limitado al equipo de SegurHorario/LVWebStudio para mantenimiento y mejora del producto.

3.6. Pagos, suscripciones y monedero

• Historial de suscripciones, planes contratados y fechas de vigencia
• Identificadores de cliente y suscripción en Stripe (pagos web)
• Identificadores de compra, producto y tokens en Google Play Billing (app Android)
• Últimos cuatro dígitos de tarjeta y marca (proporcionados por Stripe; no almacenamos el número completo)
• Saldo del monedero interno, recargas y movimientos
• Códigos promocionales canjeados (prueba gratuita, descuento o saldo)
• Registros de pedidos, facturación y reembolsos tramitados

3.7. Programa de referidos

• Código de referido propio y del usuario que le invitó
• Historial de invitaciones y recompensas (meses premium acumulados)
• Datos básicos del invitado necesarios para validar la referencia (nombre, email)
• Dirección IP y datos de dispositivo para prevención de fraude (límites por IP y dispositivo)
• Cookies técnicas de referido (sh_ref, sh_did) durante el proceso de registro

3.8. Dispositivo, seguridad y notificaciones

• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging / Expo)
• Identificador de dispositivo, clave de dispositivo y huella hardware (para vincular sesión, restaurar compras y prevenir abuso)
• Registros de dispositivos baneados por incumplimiento de los términos
• Configuración de alarmas de servicio, rondas y sistema anti-sueño
• Estadísticas de respuesta del anti-sueño (cuando utiliza esa función)

3.9. Ubicación geográfica

Solo recopilamos su ubicación GPS cuando usted utiliza de forma activa funciones que la requieren, como «¿Necesitas apoyo?» (búsqueda de comisarías cercanas) o la navegación hacia un punto de servicio. No realizamos seguimiento continuo de su ubicación en segundo plano. Para localizar comisarías podemos consultar servicios de mapas y lugares de terceros (TomTom, OpenStreetMap / Overpass y Nominatim).

3.10. Soporte, comunidad y participación

• Sugerencias, reportes técnicos y mensajes de soporte
• Participación en foro, si lo utiliza (contenido publicado bajo su cuenta)
• Preferencias de acceso a grupos de comunidad (WhatsApp u otros enlaces externos)

3.11. Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Registros de acceso, actividad en la plataforma y eventos de seguridad
• Cookies y almacenamiento local necesarios para sesión y preferencias (véase también nuestra Política de Cookies)
• Datos de interacción con publicidad (usuarios del plan gratuito), gestionada por Google AdSense (web) y Google AdMob (app Android)

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio (ejecución del contrato): gestión de cuenta, calendario, cálculos de convenio, exportaciones, alarmas, anti-sueño, Luna, etc.
• Pagos y suscripciones (ejecución del contrato / obligación legal): cobros Stripe, Google Play, monedero, códigos y referidos
• Comunicaciones (ejecución del contrato / interés legítimo): emails transaccionales, avisos de plan, notificaciones push operativas
• Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo): huella de dispositivo, límites de referidos, baneos por abuso
• Mejora del producto (interés legítimo): análisis interno de uso y conversaciones con Luna para mejorar respuestas
• Publicidad (consentimiento / interés legítimo según el caso): anuncios en plan gratuito mediante Google AdSense y AdMob
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables o requerimientos de autoridades
• Marketing (consentimiento): comunicaciones comerciales solo si las acepta expresamente

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes según corresponda:

• Stripe — pagos y suscripciones web
• Google — Google Play Billing, Google Sign-In, Firebase Cloud Messaging (push), AdMob (app) y AdSense (web)
• OpenRouter — procesamiento de consultas del asistente Luna
• Serper — búsqueda web opcional en Luna
• TomTom — búsqueda de comisarías y lugares cercanos
• OpenStreetMap / Nominatim — datos cartográficos y geocodificación (complemento)
• Proveedor de hosting y correo (SMTP) — alojamiento, bases de datos y emails transaccionales
• YouTube — reproducción de vídeos del repositorio (solo si accede a ese contenido)

También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

6. Publicidad

Los usuarios del plan gratuito pueden ver publicidad contextual o personalizada gestionada por Google (AdSense en la web y AdMob en la app Android). Los usuarios con plan Premium activo no ven publicidad dentro del servicio. Puede obtener más información sobre cookies publicitarias en nuestra Política de Cookies y en las políticas de privacidad de Google.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores mencionados (Google, Stripe, OpenRouter, Serper, TomTom) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación aplicables.

8. Plazos de conservación

• Cuenta activa: conservamos sus datos mientras mantenga la cuenta y utilice el servicio.
• Tras la baja: eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación más prolongada (facturación, reclamaciones, etc.).
• Cuentas inactivas: podemos aplicar procesos de aviso y purga de cuentas muy inactivas conforme a nuestra política interna de retención.
• Conversaciones con Luna: se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio y mejorar el asistente; puede solicitar su supresión en cualquier momento.
• Datos de facturación: se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: transmisión cifrada (HTTPS), hash de contraseñas y PIN, control de accesos, copias de seguridad y monitorización. Los datos de tarjeta se procesan directamente por Stripe conforme al estándar PCI-DSS; no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores.

10. Sus derechos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable, usted puede ejercer:

• Acceso — conocer qué datos tratamos sobre usted
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Oposición — oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo
• Limitación — solicitar la restricción del tratamiento en supuestos legalmente previstos
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin afectar a la licitud previa

Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@segurhorario.com indicando su solicitud y acreditando su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

11. Decisiones automatizadas y perfilado

No realizamos perfilado con efectos jurídicos significativos sobre usted. Luna utiliza inteligencia artificial para asistirle con información orientativa sobre nóminas, convenio y uso de la plataforma, pero no sustituye el criterio profesional, legal o fiscal del usuario. Las respuestas deben verificarse antes de tomar decisiones relevantes.

12. Menores de edad

SegurHorario está dirigido a profesionales del sector de la seguridad privada mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación.

13. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, gestionar referidos y, en su caso, mostrar publicidad. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión revisada en esta página e indicaremos la fecha de «Última actualización». Si los cambios son significativos, le informaremos mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico cuando sea razonable.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos:

• Email: soporte@segurhorario.com
• WhatsApp: +34 680 725 731
• Web: botón de soporte en la plataforma o landing de SegurHorario

16. Documentos relacionados

• Términos y Condiciones
• Política de Pagos y Reembolso
• Política de Cookies

17. Consentimiento

Al registrarse o utilizar SegurHorario, usted declara haber leído esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.